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Ohmwerk — Elektrotechnik

Elektriker leben vom Störungsdienst. Die Seite muss in dem Moment tragen, in dem jemand vor einem warmen Sicherungskasten steht.

Ohmwerk
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Ausgangslage

Handwerksseiten in dieser Stadt sehen alle gleich aus: vier Kacheln mit Icons, ein Stockfoto vom Werkzeuggürtel, die Telefonnummer im Fußbereich. Genau in dem Moment, für den man die Seite braucht, ist sie nicht zu gebrauchen.

Die drei Fragen vor der ersten Zeile Code

01

Was macht der Betrieb?

Installation, Störungsdienst, E-Check, Wallboxen — privat und gewerblich.

02

Wo?

Dortmund und dreißig Kilometer drumherum, Werkstatt in Dorstfeld.

03

Was soll der Besucher tun?

Anrufen. Alles andere ist Beiwerk.

Entscheidungen

01

Papier statt Schwarz

Problem
Drei dunkle Studien hintereinander lasen sich als eine Handschrift statt als drei Betriebe.
Entscheidung
Offwhite-Bogen, schwere kondensierte Versalien, Signalgelb ausschließlich als gefüllter Block hinter einem Wort.
Warum
Ein Handwerksbetrieb ist ein Katalog, keine Bühne. Und ein Portfolio, in dem alles gleich aussieht, beweist nichts über den Gestalter.

02

Die KI darf nur in eine Richtung

Problem
In das Feld tippt irgendwann jemand „es qualmt aus der Steckdose“. Ein Modell, das dazu irgendetwas erfindet, ist gefährlich.
Entscheidung
Der Prompt kennt vier erlaubte Handlungen — abschalten, Abstand halten, lüften, Notruf — und keine Reparaturanweisung. Bei Feuer oder Verletzten beginnt die Antwort mit der 112.
Warum
Bei Sicherheitsthemen ist eine falsche Antwort teurer als gar keine. Die Einschränkung steht im Prompt und noch einmal in der Auswertung.

03

Die Dringlichkeit ist das größte Element

Problem
Eine Einschätzung, die man erst lesen muss, wird im Ernstfall nicht gelesen.
Entscheidung
Ein Wort im gelben Block, sechs Zentimeter hoch. Alles andere darunter.
Warum
Der Anrufer braucht eine Entscheidung, keinen Bericht.

Was wirklich läuft

Eine Server-Action schickt die Beschreibung an claude-sonnet-4-6 und bekommt striktes JSON zurück: Stufe, Sofortmaßnahme, nächster Schritt. Geparst wird defensiv — ein Satz um das JSON herum darf die Funktion nicht kippen — und ohne Modellantwort greift ein fester, ebenso konservativer Fallback.

Was ich anders machen würde

Die sechs Schnellauswahlen habe ich erfunden. Die gehören aus echten Anrufprotokollen gezogen; die Formulierungen, die Kunden tatsächlich benutzen, treffen besser als alles, was am Schreibtisch entsteht.

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